Sprawne zarządzanie firma wymaga zapewnienia właściwego obiegu informacji. Obecne coraz częściej cel ten jest osiągany dzięki zastosowaniu specjalistycznego oprogramowania. Ma ono przy tym zróżnicowany charakter. Najczęściej używane są systemy typu CRM oraz ERP. Jakie jest ich przeznaczenie i na czym polegają różnice pomiędzy nimi?